F.A.Q.
Je voudrais modifier ou vérifier les informations liées à la puce électronique de mon animal...
Pour votre chien, rendez-vous sur le site de « Dog-Id » muni du numéro de sa puce électronique (15 chiffres).
Pour votre chat, vous devez consulter le site de « Cat-Id ».
J'ai trouvé un animal sauvage, et il est blessé ou malade.
Les centres de revalidation CREAVES sont les établissements habilités à soigner les animaux sauvages blessés ou malades.
Votre vétérinaire peut vous aider et vous orienter vers un centre spécialisé pour soigner l'animal que vous avez trouvé.
Consultez cette page du SPW pour obtenir conseils et adresses.
Ne nourrissez pas un animal sauvage, et ne lui donnez rien à boire, sans avoir pris conseil auprès du centre CREAVES ou de votre vétérinaire.
Mais surtout, observez bien avant de ramasser un animal sauvage. Sa meilleure chance reste ses parents !
Que faire si je ne réponds pas immédiatement au téléphone ?
Je travaille seule au cabinet, et il m’arrive souvent d’être en chirurgie, en radiographie, ou simplement concentrée sur un animal qui a besoin de toute mon attention.
Dans ces moments-là, je ne décroche pas par respect pour le patient que j’ai entre les mains.
Le bon réflexe : laissez un message ou un SMS avec :
- votre nom,
- le motif de l’appel,
- le nom de votre animal.
Je rappelle dès que possible, généralement dans un délai court.
En dehors des heures d’ouverture, je peux vous indiquer la marche à suivre ou le numéro du vétérinaire de garde.
Ce fonctionnement me permet de rester disponible pour chacun, sans précipitation ni distractions.
Je comprends que l’attente puisse parfois être frustrante, mais elle fait partie d’une pratique soignée et sécurisée. Mieux vaut un appel un peu plus tard, mais une vraie disponibilité une fois au téléphone.